2011-09-30 11:44
Om uppsägningssystemet
Av och till får vi frågor om vårt system som innebär att man är inskriven till dess att man säger upp sig.
Anledningen till att vi har ändrat till detta system är för att många blev ledsna och besvikna när de missade att anmäla sig i tid och då missade sin plats, kanske i en grupp som de hade kompisar, en tid som fungerade med en instruktör man ville fortsätta ha.
Den enkät vi gjorde nyligen visar att 90% av våra simmare också vill ha systemet med inskrivning till dess man säger ifrån.
Vi har ett datum som man måste säga upp sig före. Efter det datumet vet vi vilka pusselbitar vi har att pussla med. Vi lägger ned ett stort arbete för att alla ska kunna få en tid som passar, en nivå som passar med en instruktör man trivs med samtidigt som vi måste ha tillräckligt många deltagare i gruppen. När grupperna är lagda är det svårt att pussla om dem. Skulle man i det läget kunna säga upp sig kommer det att bli en massa "hål" i grupperna som inte kommer att fyllas = vi går back.
Hade vi fått informationen om att en deltagare inte skulle ha sin plats i god tid hade det totala pusslet sett annorlunda ut.
Vi är mycket tydliga med informationen om uppsägning på flera olika sätt:
-Vi kallar det inskrivning och inte anmälan
-Man kan inte ens trycka på skickaknappen vid inskrivning om man inte godkänt dessa villkor
-På teoritillfället för Ankorna går vi igenom detta mycket tydligt
-Vi informerar om uppsägningsdatumen på hemsidan och vid bassängerna
-Vi skickar fakturan FÖRE uppsägningsdatumet med informationen om att man måste säga upp sig före vilket datum
Mina sidor på Linnéas Simskola
Vi håller och dock på att ta fram ett nytt datasystem där man själv kommer att kunna administrera sin simplats. I detta kommer man kunna välja om man vill ha ett abonnemang (säga upp sig före ett visst datum) eller om man vill nyanmäla sig till varje kurs (med risk att förlora befintlig plats).
Detta för att var och en ska kunna välja det som passar bäst. Vi vill givetvis inte att någon ska känna sig lurad eller tvunget att köpa något som de inte vill ha.
Vi vill bara ha glada och nöjda simmare!
Vänligen
Ludmilla Rosengren
VD, Linnéas Simskola